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联系我们：四条通道，都有人值守
票据、片源、播放问题，各有对应的人负责。你可以直接在下面留言，也可以按主题发邮件给我们。
8 分钟
会员平均接入时间
24 小时
邮件工作日回复时效
4 座
城市设有办公与服务点
62万+
已服务的放映场次
联系方式
按主题找到对应的人
日本视频不设总机转接，每个入口都直通负责这块的人。
会员与票据咨询
member@sirenyingyuan.com
票据、续费、赠票相关问题，工作日 24 小时内回复。
在线客服
每日 09:00 - 23:00
会员可在会员中心直接发起，平均 8 分钟接入。
片源与版权合作
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欢迎制片方与版权方洽谈上架与联合策展。
商务与品牌合作
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品牌联合策展、内容共创与会员权益合作。
播放问题反馈
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卡顿、画质、字幕异常，请附上影片名称与设备型号。
隐私与合规
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个人信息与数据相关事项，由专人处理并书面回复。
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先看看这里，很多问题不用等回复就能解决。
影片无法播放
先检查网络与画质设置，仍无法播放可提交反馈。
账号与登录
验证码收不到、换设备登录等常见问题说明。
票据与退款
如何查看剩余天数、关闭续费、申请退款。
字幕与音轨
切换多语言字幕、调整音轨与画面比例的方法。
离线缓存
缓存失败、空间不足、缓存过期如何处理。
投屏与电视端
电视端与手机之间如何接续同一场次。
画面卡顿
自适应码率说明，以及不同网络下的建议设置。
隐私与安全
我们不记录观看内容，私人片单只存在本机。
办公与服务点
四座城市，四处灯火
以下均为办公地点，暂不对外开放放映。如需邮寄材料，建议先与对接人确认。
日本视频 · 总部
上海- 静安区愚园路 88 号 私影大厦 12 层
- 021-6888 1200
- 工作日 09:00 - 19:00
日本视频 · 内容中心
北京- 朝阳区酒仙桥路 21 号 光影园区 B3
- 010-5668 3300
- 工作日 10:00 - 18:30
日本视频 · 纪录片工作室
成都- 武侯区天府大道 500 号 影像工坊 5 栋
- 028-8555 7700
- 工作日 10:00 - 18:00
日本视频 · 技术中心
深圳- 南山区科苑南路 3099 号 深湾大厦 27 层
- 0755-8822 6600
- 工作日 09:30 - 19:00
常见问题
联系之前，先看这几条
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